（一）季度工作小结

会长向与会领导报告了一季度的工作:

1、         召开了协会联络人的专题研讨和工作交流会，针对2010年工作计划表，如何开展落实进行研讨和协调。

2、         3月成功举办协会职工文艺汇演。

3、         合理安排、积极开展了前期的培训工作，力求提升整体服务质量。

4、         4月举办了人力资源经理研讨会。

5、         服务会员单位，洽谈豪顺游船（凭协会会员单位的有效房卡，享受豪顺游船公司5折的优惠政策）周庄旅游公司（周庄景区门票优惠底价促销，门票包括夜游周庄15:00进场+四季周庄演出联票以及周庄景区旅游门票）的合作事宜。会员单位如有意向，请与秘书处联系。    

6、         组织苏州旅游节参展扩大宣传。

7、         由旅游局的支持的世博赠票，安排了20家单位的名额参加世博直通车首发式，游览了世博会。

8、         会费收缴工作，基本完成。

（二）二季度主要工作安排

二季度工作主要安排了两项大型的比赛活动

1、         第三届英语大赛。时间初定5月份下旬，在一醉皇冠大酒店举办。

2、         计划于6月份在瑞士大酒店进行餐饮服务的实地培训交流活动。

3、         组织乒乓球比赛。开展各项体育比赛，积极组建协会运动队。此次乒

乓球比赛开始报名工作，设男女单打。希有条件的单位协助承办。

4、         二季度总经理例会：安排在希尔顿逸林酒店。

对于二季度的工作安排，希望承办单位做好准备，各会员积极参与。具体要求和做法与秘书处多加强沟通与联系。

（三）座谈发言：

针对今年中高层的学习考察：境外考察-台湾行时间、地点、方式由旅游局统一安排，请会员单位抓紧报名或自荐联系。

费尔蒙酒店Smith总经理提出他自己的看法：因不同的酒店，市场与需求各不相同，他认为起点同一层次在一起可以通过考察学习并得以提升。他觉得苏州酒店发展快而好，希望有机会到苏州高星级的酒店考察学习。另外他谈了：酒店应知道如何利用自己的资源吸引更多客源等一些观点。瑞士大酒店Stephen Fewell总经理谈到：昆山的酒店发展越来越好，发展速度很快，发展环境好主要离不开政府部门、旅游局及酒店行业协会的支持。他也认为去苏州高星级酒店联络考察的提议很好。应该可以学习、借鉴到的东西。

关于资源共享的问题：希尔顿逸林酒店的John Burger先生谈到,收

集会员单位的信息，包括销售数据、房价、采购、人员的信息），每月公布，做到资源的共享、以期竞争的良性循环。希望通过协会扩大共享范围，做到信息的互通。有会员说：因为观念、理念等多种因素恐怕很难做得到。就算提供，数据与实际差距，也不准确，达不到参考、共享的目的。会长表示：在自愿的原则基础上，会员自愿提供信息，协会之前做过此类工作的努力，但愿意提供的单位很少，如果有意愿的单位，可以与秘书处联系，提供信息的可得到网站密码进入共享。

与会代表谈到了世博客源：认为到达昆山的客源很少。在不断提升自

己争取更多客源方面还需努力。

（四）参观费尔蒙酒店，感受良好的内外环境设施和服务

东道主在例会结束后安排了参观活动。与会代表饶有兴致的参观了费尔蒙酒店，在优美的阳澄湖风景大环境的衬托下，充分利用大自然资源开拓的户外活动项目，高层次的硬件设施，优质的服务配备。都给大家留下了深刻的印象。会议圆满结束后，大家对阳澄湖费尔蒙酒店盛情的款待表示诚挚的谢意。

                                         旅游饭店协会秘书处

                                         二O一0年五月十日